Preguntas Frecuentes

El pedido se hace directo por WhatsApp al +1 (849) 580-9445. Nos dices qué selección quieres o qué cortes necesitas, confirmamos precio y coordinamos la entrega. Sin formularios largos ni procesos complicados.

Sí. Las selecciones son nuestra propuesta curada, pero trabajamos pedidos a medida: cortes específicos, cantidades distintas, o combinaciones. Escríbenos lo que necesitas y cotizamos.

Aceptamos transferencia bancaria, efectivo contra entrega y pago por aplicaciones móviles. Los detalles bancarios los compartimos al confirmar el pedido por WhatsApp.

Para clientes finales no hay mínimo rígido — cualquier selección o pedido a medida es bienvenido. Para mayoristas (cocinas y restaurantes) manejamos condiciones especiales de cupo y crédito que se acuerdan por separado.

Entregamos en Santiago de los Caballeros y zonas cercanas. Para zonas fuera del área urbana consulta por WhatsApp — muchas veces se puede coordinar.

Las selecciones regulares (Diaria, Familiar, Parrilla, Ruta) se entregan el mismo día o al siguiente, según el horario del pedido. La Selección Carnedom requiere 48 a 72 horas de anticipación.

En las selecciones la entrega está incluida dentro del área de cobertura en Santiago. Para zonas fuera del área o pedidos muy específicos puede haber un costo, siempre se informa antes de confirmar.

Cada corte va empacado por separado, al vacío o en bolsa sellada, y etiquetado. La entrega se hace en neveras con hielo para mantener la cadena de frío hasta que llega a tu mano.

Trabajamos con proveedores seleccionados, locales e importados según el corte. La res criolla viene de productores dominicanos; los cortes Angus y premium son importados de orígenes certificados. Procesamos en nuestra planta en Santiago.

Depende del corte. La carne criolla y productos de rotación rápida se entregan frescos. Los cortes importados y productos como la chuleta ahumada se manejan congelados para preservar calidad. Siempre se indica el estado en cada corte.

Empacada al vacío y bien congelada (-18°C o menos), la carne roja aguanta hasta 6 meses sin perder calidad. Aves, 3 a 4 meses. Cerdo fresco empacado al vacío, hasta 4 meses. Lo ideal es consumir antes para disfrutar el producto en su mejor momento.

Los pesos por corte individual son aproximados — es natural en un producto cárnico. Lo que garantizamos es el peso total de la selección: si compras una Selección Familiar de 18 lb, esas 18 lb están ahí, aunque un corte pese un poco más o menos.

Si recibes un producto que no cumple con la calidad esperada, escríbenos de inmediato por WhatsApp con fotos. Lo reponemos o te devolvemos el valor de ese corte. Sin discusiones — si fallamos, lo arreglamos.

Por la naturaleza del producto no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez entregado. Pero si hay un problema de calidad, frescura o error en el pedido, lo resolvemos como explicamos arriba.

Sí. Operamos desde 1988 bajo los permisos y controles sanitarios correspondientes de la República Dominicana. Nuestra planta y procesos se mantienen al día con las normativas vigentes.

La confianza se construye en décadas, no en promesas.